Shipping policy
نعرف هذا الشعور: تطلب عسلك وتنتظره بفارغ الصبر. لذلك جعلنا التوصيل عندنا سريعًا وواضحًا، بلا مفاجآت ولا شروط مخبّأة في السطور الصغيرة.
متى يصلك طلبك؟
- : خلال أقل من 24 ساعة من تأكيد الطلب.
- خارج الكويت: من يومين إلى 5 أيام حسب الوجهة وإجراءات الشحن.
نجهّز الطلبات في أيام العمل الرسمية. والطلبات التي تصلنا في العطلة الأسبوعية أو الإجازات الرسمية تبدأ رحلتها في أول يوم عمل يليها.
كيف نغلّف عسلك
عسلنا يأتيك في عبوات زجاجية، ونحن نعاملها كما نحبّ أن تُعامل عبوتنا نحن: تغليفٌ محكم يحمي الزجاج في الطريق، وختمٌ سليم يصلك مغلقًا كما غادر مستودعنا. إن وصلك أي شيء غير ذلك فهي مسؤوليتنا نحن، لا مسؤوليتك.
رسوم التوصيل
تُحتسب رسوم التوصيل حسب منطقتك، وتظهر لك كاملةً في صفحة الدفع قبل أن تؤكّد طلبك. لن تجد رسمًا لم تره مسبقًا.
إن لم نجدك في العنوان
يحدث هذا للجميع؛ ننشغل، أو نخرج في وقتٍ غير متوقّع. إذا لم نتمكّن من تسليم طلبك في الموعد، نعيد المحاولة مجانًا في وقتٍ يناسبك، ويسعدنا أن نتواصل معك لتحديده. ولا نطلب منك أي رسوم إضافية على إعادة المحاولة.
نرجو فقط أن تتأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف عند الطلب؛ فالرقم الصحيح هو أسرع طريق بيننا وبينك.
تتبّع طلبك
نرسل لك تأكيدًا فور استلام الطلب، ونُعلمك حين يخرج للتوصيل. وإن أردت الاطمئنان في أي لحظة، راسلنا على info@the3beez.com وسنخبرك أين وصل طلبك.
الطلبات خارج الكويت
قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب استيراد على الشحنات الواردة إليها. هذه الرسوم تحدّدها سلطات بلدك ولا تذهب إلينا، ويتحمّلها المستلم عادةً. ويسعدنا أن نجهّز لك أوراق الشحنة بما يسهّل وصولها.
الهدايا والمناسبات
إن كان طلبك هديةً مرتبطة بموعد، أخبرنا عند الطلب أو راسلنا مباشرة، وسنبذل ما في وسعنا لتصل في وقتها. العسل هدية جميلة، ونحبّ أن نراها تصل كما تخيّلتها.
نحن هنا
أي سؤال عن التوصيل — قبل الطلب أو بعده — اكتب لنا على info@the3beez.com. نردّ على كل رسالة، ويسعدنا أن نساعدك.